Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Apps
„Taxi Zentrale“ (Fahrgast-App) und „Taxi Zentrale Fahrer“ (Fahrer-App) sowie der
Website app.taxi-zentrale.at (gemeinsam „App“) und für alle über die App gebuchten
Beförderungsleistungen.

(nachfolgend „wir“, „unser“ oder „Top Taxi e.U.“). Für Fahrer gelten zusätzlich die
zwischen ihnen und Top Taxi e.U. vereinbarten Bedingungen; die Abschnitte
13 (Nutzung der App) und 14 (Datenschutz)
gelten für sie sinngemäß.

Sind Sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gehen zwingende
Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts diesen AGB vor.

2. Begriffe

• Sofortfahrt: eine Taxifahrt, die Sie über die App für sofort bestellen.
• Terminfahrt: eine Taxifahrt, die Sie für einen späteren Zeitpunkt vorbestellen.
• Flughafentransfer: eine Vorbestellung zu bzw. von einem Flughafen.
• Zuschlagsziel (Bergzuschlag): ein in der App ausgewiesenes Ziel
  (z. B. Alm, Berghotel) für das ein Zuschlag zum Fahrpreis verrechnet wird.
  Der Zuschlagsbereich hat einen Radius von 30 Metern um den in der App angezeigten Punkt.
• Festpreis: der vor der Buchung in der App angezeigte und verbindliche Fahrpreis.
• Fahrer: eine von Top Taxi e.U. beauftragte, lizenzierte Person, die Fahrten durchführt.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für Buchungen über die App benötigen Sie ein Nutzerkonto. Die Registrierung erfolgt mit
E-Mail-Adresse und Passwort sowie Vor- und Nachnamen. Die Registrierung und die Nutzung der
App sind kostenlos; kostenpflichtig sind nur die gebuchten Beförderungsleistungen.

• Altersgrenze: Die Registrierung ist Personen ab 18 Jahren gestattet.
  Jugendliche ab 14 Jahren dürfen die App nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen.
• Kontosicherheit: Das Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte
  weitergegeben werden. Buchungen über Ihr Konto werden Ihnen zugerechnet. Verdacht auf
  Missbrauch melden Sie bitte an info@top-taxi.at.
• Löschung: Sie können Ihr Konto jederzeit in der App unter
  „Profil → Konto löschen“ endgültig löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten
  (insbesondere Rechnungsdaten) bleiben unberührt; Details finden Sie in der
  Datenschutzerklärung.
• Sperre: Wir können Konten bei Missbrauch, Scheinbuchungen, wiederholtem
  Nichterscheinen, Nichtzahlung, Beleidigung von Fahrern oder Beschädigung von Fahrzeugen
  vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bereits abgeschlossene Beförderungsverträge bleiben
  davon unberührt.

4. Leistungsumfang

Über die App können gebucht werden: Sofortfahrten,
Terminfahrten, Flughafentransfers sowie Fahrten zu
in der App ausgewiesenen Zuschlagszielen (Bergzuschläge). Die Durchführung
erfolgt als konzessioniertes Taxiunternehmen grundsätzlich mit eigenen Fahrzeugen und eigenen
Fahrern. Die persönliche oder telefonische Bestellung unter +43 6542 73232 bleibt daneben möglich.

Eine Fahrt kann ausnahmsweise an ein anderes konzessioniertes Taxi- oder Mietwagenunternehmen
weitergegeben werden; in diesem Fall kommen der Beförderungsvertrag unmittelbar mit dem
Partnerunternehmen zustande und der Fahrpreis wird an dieses bezahlt. Dies wird Ihnen vor
Fahrtantritt mitgeteilt.

Verfügbarkeit: Sofortfahrten setzen voraus, dass ein Fahrzeug verfügbar ist.
Bei voller Auslastung kann die Sofortbuchung vorübergehend nicht möglich sein; Terminfahrten
bleiben dann buchbar. Ein Anspruch auf sofortige Vermittlung besteht nicht. Die
Beförderungspflicht nach der Salzburger Taxi- und Gästewagen-Betriebsordnung innerhalb unserer
Standortgemeinde bleibt unberührt.

5. Vertragsschluss

• Mit dem Absenden einer Sofortfahrt geben Sie ein verbindliches Angebot auf
  Abschluss eines Beförderungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Fahrer die
  Fahrt in der App annimmt; Sie werden darüber in der App und per Push-Benachrichtigung informiert.
  Wird das Angebot nicht angenommen oder abgelehnt, sind Sie nicht mehr gebunden.
• Eine Terminfahrt wird mit der Bestätigung in der App verbindlich; in der
  Bestätigung sind Zeitpunkt, Leistung und Festpreis ausgewiesen. Bis zur Bestätigung können Sie
  die Anfrage kostenfrei zurückziehen.
• Bei telefonischer Bestellung kommt der Vertrag mit der mündlichen Zusage unserer
  Disposition zustande; es gelten ebenfalls diese AGB.
• Die Vertragssprache ist Deutsch. Ihre Buchungen können Sie jederzeit in der App unter
  „Fahrten“ einsehen; die jeweils geltenden AGB sind hier abrufbar.

6. Preise und Zahlung

• Der in der App vor der Buchung angezeigte Preis ist ein garantierter Festpreis
  auf Basis der berechneten Route und gilt für die gebuchte Fahrt. Abweichungen sind nur bei
  erheblich abweichendem Fahrverlauf möglich (z. B. geänderte Zieladresse, Umwege auf Wunsch
  des Fahrgasts, zusätzliche Zwischenstopps oder Wartezeiten).
• Nacht-, Feiertags- und Bergzuschläge sind im Festpreis enthalten, soweit sie bei der
  Buchung angezeigt werden. Für ausgewiesene Zuschlagsziele (Bergzuschläge) wird der Zuschlag
  zusätzlich verrechnet; der geltende Zuschlagsbereich hat einen Radius von 30 m um den
  angezeigten Punkt.
• Wird kein Festpreis angezeigt, gilt der nach dem amtlichen Tarif des Landes Salzburg
  ermittelte Fahrpreis (Taxameter).
• Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer
  (derzeit 10 % für die Personenbeförderung).
• Zahlung: wahlweise bargeldlos über die App mit Kredit-/Debitkarte,
  Apple Pay oder Google Pay (Abwicklung über Stripe Payments Europe Ltd.) oder in bar beim
  Fahrer. Trinkgelder sind freiwillig.
• Für jede abgeschlossene Fahrt erhalten Sie eine Rechnung als PDF in der App.
  Rechnungen mit UID-Ausweis für Unternehmen stellen wir auf Wunsch aus.
• Zahlungsverzug: Bei nicht bezahltem Fahrpreis sind wir berechtigt,
  gesetzliche Verzugszinsen (4 % jährlich nach § 1000 ABGB) sowie zweckentsprechende
  Betreibungskosten zu verlangen.

7. Stornierung, Wartezeit und Nichterscheinen

• Sofortfahrt vor Annahme durch einen Fahrer: jederzeit kostenfrei.
• Nach Annahme, vor Ankunft des Fahrers: kostenfrei.
• Nach Ankunft des Fahrers am Abholort: fällt bei Nichtantritt der Fahrt eine
  Stornogebühr an (in der App vor der Stornierung angezeigt); bei Kartenzahlung wird sie von der
  hinterlegten Karte eingehoben.
• Terminfahrten: Stornierung bis 72 Stunden vor Fahrtantritt kostenfrei;
  weniger als 72 Stunden, aber mindestens 48 Stunden vor Fahrtantritt: 50 % des Festpreises;
  weniger als 48 Stunden: 100 % des Festpreises. Sie können nachweisen, dass kein oder ein
  geringerer Schaden entstanden ist; die Stornokosten reduzieren sich dann entsprechend.
• Wartezeit/Nichterscheinen: Der Fahrer wartet am Abholort 10 Minuten und
  versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen. Sind Sie nicht erreichbar oder
  erscheinen nicht, gilt die Fahrt als von Ihnen storniert; bei Terminfahrten können 100 %
  Stornokosten verrechnet werden. Bei Flughafenabholungen berücksichtigen wir mitgeteilte
  Flugverspätungen.

8. Kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz

Verträge über die Beförderung von Personen sind vom Anwendungsbereich des Fern- und
Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ausgenommen (§ 1 Abs. 2 Z 11 FAGG); ein Rücktrittsrecht nach
§ 11 FAGG besteht daher nicht. Ihre Stornierungsmöglichkeiten nach Abschnitt 7
bleiben davon unberührt.

9. Pflichten der Fahrgäste

• Richtige und vollständige Angabe von Abholort, Ziel, Zeitpunkt, Personenzahl und besonderen
  Anforderungen (Kindersitze, Rollstuhl, Tiere, sperriges Gepäck).
• Pünktliches Bereitsein am Abholort und telefonische Erreichbarkeit.
• Anlegen des Sicherheitsgurts; die Anweisungen des Fahrers sowie die gesetzlichen
  Vorschriften (insbesondere § 106 KFG) sind einzuhalten.
• Die Personenzahl ist auf die zugelassenen Sitzplätze des Fahrzeugs begrenzt (maximal 8
  Fahrgäste).
• Assistenzhunde werden stets befördert; andere Tiere nur nach vorheriger Ankündigung und in
  geeigneten Transportbehältern.
• Verursachte Verschmutzungen oder Schäden am Fahrzeug sind zu ersetzen.

10. Pflichten der Fahrer

• Gültige gewerberechtliche Lizenzen, Lenkerberechtigung und Versicherungen.
• Beförderung zum angezeigten Festpreis ohne unzulässige Preiserhöhung.
• Pünktlichkeit, sauberes Fahrzeug und respektvoller Umgang mit Fahrgästen.
• Aktualisierung des Online-Status und der Fahrzeugdaten in der Fahrer-App.

11. Haftung

• Die Beförderung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (GewO, GelverkG) und der
  gesetzlich vorgeschriebenen Fahrgast-Haftpflichtversicherung.
• Angaben zur voraussichtlichen Ankunftszeit des Fahrzeugs sind unverbindliche Schätzungen;
  Verkehr, Witterung und Straßensperren können zu Verzögerungen führen.
• Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Top Taxi e.U. unbeschränkt; im Übrigen nur
  für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei
  Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12. Bewertungen

Nach jeder Fahrt können sich Fahrgast und Fahrer gegenseitig bewerten. Bewertungen müssen
sachlich sein; beleidigende oder unrichtige Bewertungen können entfernt werden.

13. Nutzung der App

• Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der App, schulden aber keine bestimmte
  Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Mobilfunkstörungen und Ausfälle von Diensten Dritter
  (Karten-, Push- und Zahlungsdienste) können die Nutzbarkeit einschränken; in solchen Fällen
  erreichen Sie uns unter +43 6542 73232.
• Automatisierte Buchungen, das Umgehen von Sicherheitseinrichtungen sowie jede Nutzung,
  die den Betrieb der App oder des Fahrvermittlungsdienstes stört, sind untersagt.
• Die App wird „as is“ bereitgestellt; eine Haftung nach Abschnitt 11 bleibt maßgeblich.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer
Datenschutzerklärung (DSGVO). Es erfolgt keine Weitergabe
Ihrer Daten zu Werbezwecken und kein Verkauf von Daten.

15. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen in der App mitgeteilt und gelten, soweit Sie
ihnen nicht widersprechen oder das Konto löschen. Für laufende Fahrten gilt die Fassung,
die bei der Buchung gültig war.

16. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

• Bei Beschwerden wenden Sie sich an info@top-taxi.at.
• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
• Erfüllungsort ist Zell am See; Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in
  Salzburg, soweit gesetzlich zulässig.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Top Taxi e.U. · Thumersbacherstr. 5/14 · A-5700 Zell am See ·
info@top-taxi.at · +43 6542 73232 ·
Datenschutzerklärung